Hoe zorg je dat je in al het drukke advertentie geweld op de socials blijft opvallen met jouw festival? Opvallen, relevant blijven én impact maken met je marketing efforts. Deze whitepaper geeft 8 direct toepasbare tips, gebaseerd op inzichten uit praktijkvoorbeelden en best practice strategieën van festivals als Mysteryland, Lago Lago, Verknipt en Soenda. Boest is een team van gedreven experts dat sinds 2019 dé specialist is in ticket- en eventmarketing. Wij helpen jaarlijks honderden organisaties met de online promotie van hun kaartverkoop. Dat doen we al die jaren met kennis, passie en plezier. Nu delen wij die kennis met jou om jouw festivalmarketing naar het volgende niveau te brengen.
01 Gebruik een funnel- strategie
Als iemand voor het eerst een advertentie van je festival voorbij ziet komen, dan is de kans heel klein dat iemand direct een ticket koopt. Je wilt dus aan de hand van de funnel de doelgroep opwarmen en teasen naar het kopen van een ticket. Zorg dus dat je in je optimalisatie rekening houdt met de verschillende fases in iemands aankoopproces en zorg dat je communicatieboodschap ook aansluit op de fases.
Awareness fase
Laat in deze fase vooral een goede sfeerimpressie zien van je evenement. Denk daarbij vooral aan videocontent, zodat je mensen in de volgende fase met video views weer kunt retargeten;
Consideration fase
Je wilt hier de doelgroep opvolgen uit de awareness fase en wat meer informatie geven. Denk aan Unique Selling Points benoemen, zoals line- up uitlichten en meer informatie geven over het festival;
Conversion fase
Hier bereik je de doelgroep die met alle fases heeft geïnteracteerd. Roep hier actiever op naar de actie en het kopen van een ticket. Gebruik urgentie in je communicatie zoals nog maar x aantal dagen en denk na over verschillende type creative assets. Testen, testen, testen. Van verschillende platte visuals tot aan artwork, video assets et cetera.
02 Het juiste kanaal, met de juiste boodschap
Op welke kanalen zit je doelgroep dagelijks minutenlang te scrollen? Wees bewust op welke kanalen je wilt focussen, je (potentiële) doelgroep zit namelijk niet overal en is actiever op het ene kanaal dan de ander. Heb je een jongere doelgroep? Dan kan je Tik Tok niet links laten liggen. Ligt de gemiddelde leeftijd van je doelgroep wat ouder? Benut Facebook dan ook. Zorg dat je – voordat je start – goed onderzoekt waar je doelgroep aanwezig is en hoe zij dit kanaal gebruiken. Onthoud daarbij dat je qua type content en assets goed aansluit op het juiste kanaal. Je gelikte fancy videocontent van Instagram en Facebook werken waarschijnlijk minder of niet op Tik Tok, waar User Generated Content weer beter werkt.
03 Schrijf creatieve, algoritme-proof teksten
Jouw boodschap moet niet alleen opvallen bij de mensen, maar ook bij het algoritme. Houdt in het schrijven van je captions rekening met de juiste zoektermen en potentiële zoekintenties van je potentiële doelgroep. Zo kun je het algoritme meer sturing geven aan wie de advertenties worden uitgeserveerd. Door bijvoorbeeld voor een Mysteryland termen te gebruiken in je caption gerelateerd aan ‘Biggest Electronic Music Festival’, is de kans veel groter dat je ads worden uitgeserveerd onder de mensen die geïnteresseerd zijn in elektronische muziekfestivals. Onthoud daarbij dat je tekstueel ook onderscheid wil maken en testen tussen verschillende copies (bijschriften). Denk aan korte en langere variaties en met en zonder het gebruik van smileys bijvoorbeeld. Zorg dat je continu blijft kijken en testen wat beter werkt en wat niet werkt en daarop bijstuurt.
04 Video, video, video, of toch visual?
Videocontent wordt alsmaar populairder, met name short-form videocontent. Kijk naar de snelle opmars van TikTok, Instagram Reels en YouTube Shorts. Echter, video is niet alles. Een van onze recente best practices is dat visuals, dus platte afbeeldingen met duidelijke call-to-actions, beter performen in de conversiefases. Het is dus van belang om een goede mix te gebruiken van beide. Waarbij video, zoals eerder gezegd, vaker wordt gebruikt in de awareness fase en visuals vaker beter converteren in de conversion fase. Wel daarin de disclaimer dat dit niet voor iedereen zo hoeft te zijn en het altijd kan verschillen per evenement of doelgroep hoe iets aan kan slaan.
05 User Generated Content
Het is nog nooit zo makkelijk geweest om videocontent te maken. Iedereen heeft tegenwoordig een goede telefoon en is aan het filmen op het festival. Dit levert een bom aan authentieke content op, die jij weer kunt benutten voor je organische content en paid advertising. Hiermee speel je goed in op geloofwaardigheid en ervaringen van mensen die ook uit de doelgroep komen, en dit geeft vertrouwen. Hoe zorg je echter dat deze content ook actief voor je wordt gemaakt en je deze in kunt zetten voor je eigen marketing efforts? Er zijn meerdere mogelijkheden om User Generated Content te verzamelen. Denk aan het actief inzetten en aanzetten van je community en daarmee het actiever aanwakkeren van het krijgen van content. Daarnaast zijn er ook ambassadeurs platformen als Innercrowd, waarmee je dit kunt reguleren. Een andere manier is de inzet van User Generated Poules, iets wat we ook met ons creatieve zusterlabel Flik Flak doen.
06 Bijsturen op de juiste KPI’s
De conversiecijfers en Return On Ad Spends zijn belangrijk om op bij te sturen. Uiteindelijk wil je altijd weten: hoeveel euro gaat erin en hoeveel euro komt eruit. Dat is een van de grootste krachten van online marketing. Je wil echter ook naar andere factoren kijken dan alleen conversiedata en bijsturen op basis van je doelstellingen. Stuur je bijvoorbeeld in je awareness fase op zichtbaarheid en bereik, dan wil je kijken naar metrics als Cost Per Mille (hoeveel je bereikt om 1.000 mensen te bereiken). Je kunt ook kijken naar de kwaliteit in video views, denk bijvoorbeeld aan tot hoe ver mensen de content bekijken. In de consideration fase analyseren en optimaliseren we juist meer op kwalitatief traffic volume en engagement. Dan kijk je naar metrics als Click Through Rate of Engagement Rate. In de conversion fase kijk je hoofdzakelijk wel naar metrics als Cost Per Purchase en Return On Ad Spend.
Desalniettemin is het belangrijk om altijd over al je campagne lagen heen te kijken hoe verschillende metrics performen. Zo is Click Through Rate altijd relevant, ook voor de conversion fase en wil je altijd monitoren hoe er wordt gereageerd op advertenties.
07 Creëer urgentie
Urgentie is altijd een goed middel om de doelgroep meer aan te sporen om een ticket te kopen. Denk aan het pushen van bepaalde tickettrappen ‘Regular Almost Sold Out’, of het inzetten van urgentie door middel van nog X aantal tickets of procentuele updates. Een andere manier van urgentie die altijd goed werkt is de tijd urgentie. Denk aan het aftellen naar het evenement toe.
08 Houd rekening met last- minute ticketverkoop
Mensen kopen hun tickets steeds later, dat is een trend die anno nu alleen maar groter wordt. We zien dat vooral in de festivalsector terug, mensen beslissen op een veel later moment waar zij naartoe willen. Dit is iets waar je in je campagnestrategie rekening mee moet houden. Het liefst haal je de kaartverkoop zo vroeg mogelijk naar voren, echter moet je altijd budget reserveren voor de eindsprint. Inspelen op FOMO (Fear Of Missing Out) is daarin ook een goede manier om in te zetten.
Meer tickets verkopen met minder stress? Met Boest haal je kennis, creativiteit en resultaat in huis. Neem contact op en ontdek wat we voor jouw festival kunnen betekenen.
